Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 05/10/2025

Chez Bymee Cosmetic, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement, un avoir ou un échange, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, sauf en cas de produit défectueux.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (intact et complet) ;

  • Le produit ne doit présenter aucun signe d’usure, de salissure ou de dommage ;

  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Les produits utilisés, ouverts ou endommagés après réception ne pourront pas être remboursés.

3. Comment initier un retour

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
📧 support@bymeecosmetic.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande,

  • Le motif du retour,

  • Et, le cas échéant, des photos du produit reçu.

Après examen, notre équipe vous enverra un numéro d’autorisation de retour (AR) ainsi que les instructions pour effectuer le renvoi.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte :

    • d’une erreur de notre part (mauvais produit ou variante envoyée),

    • ou d’un produit défectueux ou endommagé à la réception.

Dans ces cas, Bymee Cosmetic prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée (remboursement ou remplacement).

Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article :

  • défectueux,

  • endommagé pendant le transport,

  • ou ne correspondant pas à votre commande,

merci de nous contacter sous 48h après réception du colis à support@bymeecosmetic.com avec des photos à l’appui.

Après validation, nous vous enverrons un numéro de retour et vous pourrez choisir entre un remplacement, un avoir, ou un remboursement complet.

6. Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception.

  • Le produit à échanger doit être neuf et non utilisé.

  • Nous proposons des échanges uniquement pour des articles de valeur équivalente.

  • Si l’article souhaité est plus cher, la différence de prix sera à votre charge.

  • Les frais de retour liés à un échange sont également à la charge du client (sauf erreur de notre part).

7. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés,

  • Produits personnalisés ou en édition limitée,

  • Articles en promotion ou en soldes,

  • Produits d’hygiène tels que repulpeurs à lèvres déjà ouverts pour des raisons sanitaires.

8. Frais de restockage

Tous les retours (hors produits défectueux ou erreurs d’expédition) sont soumis à des frais de restockage de 15 %, destinés à couvrir les coûts de contrôle, de remise en stock et d’emballage.

Ces frais peuvent être supprimés dans les cas suivants :

  • Le produit est défectueux ou endommagé à la réception ;

  • Une erreur d’article a été commise lors de la préparation de commande.

Chaque demande est examinée au cas par cas.

9. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.

  • Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

  • En cas de refus (produit utilisé, abîmé ou incomplet), le retour ne sera pas remboursé et le produit pourra vous être renvoyé à vos frais.

10. Modification de la politique

Bymee Cosmetic se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de retour à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

11. Contact

Pour toute question relative à votre retour, votre remboursement ou votre commande, contactez notre service client :

📧 support@bymeecosmetic.com
🏢 Bymee Cosmetic

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Bymee Cosmetic, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement, un avoir ou un échange, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, sauf en cas de produit défectueux.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (intact et complet) ;

  • Le produit ne doit présenter aucun signe d’usure, de salissure ou de dommage ;

  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Les produits utilisés, ouverts ou endommagés après réception ne pourront pas être remboursés.

3. Comment initier un retour

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
📧 support@bymeecosmetic.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande,

  • Le motif du retour,

  • Et, le cas échéant, des photos du produit reçu.

Après examen, notre équipe vous enverra un numéro d’autorisation de retour (AR) ainsi que les instructions pour effectuer le renvoi.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte :

    • d’une erreur de notre part (mauvais produit ou variante envoyée),

    • ou d’un produit défectueux ou endommagé à la réception.

Dans ces cas, Bymee Cosmetic prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée (remboursement ou remplacement).

Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article :

  • défectueux,

  • endommagé pendant le transport,

  • ou ne correspondant pas à votre commande,

merci de nous contacter sous 48h après réception du colis à support@bymeecosmetic.com avec des photos à l’appui.

Après validation, nous vous enverrons un numéro de retour et vous pourrez choisir entre un remplacement, un avoir, ou un remboursement complet.

6. Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception.

  • Le produit à échanger doit être neuf et non utilisé.

  • Nous proposons des échanges uniquement pour des articles de valeur équivalente.

  • Si l’article souhaité est plus cher, la différence de prix sera à votre charge.

  • Les frais de retour liés à un échange sont également à la charge du client (sauf erreur de notre part).

7. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés,

  • Produits personnalisés ou en édition limitée,

  • Articles en promotion ou en soldes,

  • Produits d’hygiène tels que repulpeurs à lèvres déjà ouverts pour des raisons sanitaires.

8. Frais de restockage

Tous les retours (hors produits défectueux ou erreurs d’expédition) sont soumis à des frais de restockage de 15 %, destinés à couvrir les coûts de contrôle, de remise en stock et d’emballage.

Ces frais peuvent être supprimés dans les cas suivants :

  • Le produit est défectueux ou endommagé à la réception ;

  • Une erreur d’article a été commise lors de la préparation de commande.

Chaque demande est examinée au cas par cas.

9. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.

  • Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

  • En cas de refus (produit utilisé, abîmé ou incomplet), le retour ne sera pas remboursé et le produit pourra vous être renvoyé à vos frais.

10. Modification de la politique

Bymee Cosmetic se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de retour à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

11. Contact

Pour toute question relative à votre retour, votre remboursement ou votre commande, contactez notre service client :

📧 support@bymeecosmetic.com
🏢 Bymee Cosmetic

Chez Bymee Cosmetic, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement, un avoir ou un échange, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.